CSR影響的評估工具:SROI概念與方法論

CSR影響的評估工具:SROI概念與方法論

窮究一間企業存在的本質,「賺錢逐利」或許是普世的認知,透過生產及提供服務來獲取利益,本就是企業的核心目的。直到「企業社會責任」(Corporate Social Responsibility,CSR)概念的出現,對企業本質的界定開始有所改變。「如何衡量(計算)CSR行為的效益?」傳統的捐款、贈與資源方式,存在可計算的價格(價值也更容易換算),但現代企業的投入方式五花八門,凡舉辦公益活動、教育推廣及環保綠能等作為,又該如何估量呢?

社會投資報酬率(Social Return on Investment, SROI)的問世,正為處理這類問題提供一個有效解方。投資報酬率(ROI)是財務分析中最常見的檢驗方式,當企業欲將其投入的公益作為,用「可量化、計算」的方式體現對社會、環境或福祉的增色,不論有形或無形,都可以涵蓋進「社會價值」並導入ROI的計算中,形成「每投入1單位(元),可以創造1.33單位(元)的社會價值」。這種更方便估量的方法論,讓公益活動的效益,可以成為影響企業決策管理之實際績效。

根據社會價值指標機構「國際社會價值協會(Social Value Internationa,SVI)」產出之〈社會投資報酬率指南(A Guide to Social Return On Investment)〉與資誠聯合會計師事務所的實務輔導經驗報告[1],SROI在量化前須先進行範圍定義與成果描繪,進而將成果轉以「貨幣形式」計算,經公正原則與檢驗步驟後,最後才能出具高品質的社會價值報告。

經驗報告列舉實際例子,「英國政府與個人對運動的推廣」主要投入成本為「政府單位、機構、學校花費的預算以及運動者的時間成本」,歸類正面成果有「健康類6項;教育類2項;社會類3項;個人類1項」,也意外得出少許「負面成果」;關鍵的貨幣化步驟取決於將抽象成果以「財務代理變數」轉換成「財務數字(貨幣價值)」來得到「較為客觀的相對衡量基準」(例:「專注力提升」這項成果無法直接估價,故可能採認「加強專注力的專業課程費用」來做為財務代理變數,雖不可能是絕對精準,但確實更符合量化計算);所有效益減去非影響因素帶入公式得出淨影響,「總現值/總投入=SROI」總投入容易計算,而總現值=「各種『影響力值』折現後加總;影響力值=『影響力值總值』-非影響因子」,得出之SOFI呈現「每投入1元在A,即產生B元的社會影響,以此驗證成效大小。以健康成果為例,自我評估健康狀況良好的人中,有定期運動習慣者較沒有的人高出14.4%,該族群進一步就醫的頻率較一般人減少35%,減少健保花費、醫療資源消耗、門診費就成為該項指標的「貨幣價值」。

該研究得出的SROI為1.91,形同每投入1塊錢,可以創造1.91的社會價值,證實了推廣運動具有相當的正面效益,進而影響英國政府政策制定與再造規劃,讓資源的投入更有效率,SROI的功能與意義焉然而生。然而SROI也並非盡善盡美,尚有定義與方法上的爭議值得再精進,大體上對於各國政府與企業仍具有實際效用與公信力,我國在此也有所著墨,待緒論之。

[1] 公共服務影響評估工具-「社會投資報酬率(SROI)」介紹

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