遠距與AI

遠距與AI

疫情肆虐下,為促進經濟與生活的運行,全球都積極探索各種「遠距」與「居家」的最大連結,「宅經濟」與「遠距系統」在一年多以來大放異彩,不僅創造驚人利益成長,同時也推動相關技術的躍進。台灣在進入三級警戒後力行「Work From Home(縮寫:WFH,居家辦公)」的運作方式,時間、普及率及應用層面相較外國生疏,為使應用更加便利,人工智慧(AI)的導入也強化了該領域。

遠距辦公使用頻率最高者不出「視訊」、「通訊」兩項功能,另外,「電子白板」、「雲端桌面」、「客服系統」甚至「訂餐外送」也具有相當普及率。視訊的延伸—「會議系統」運用AI技術可利用臉孔辨識檢驗與會者,提升會議安全與機密保護;在人性化服務上,自動偵測背景可避免使用者環境突發變化所造成的隱私風險,AR實境更可套用「妝容」讓素顏或氣色不佳者可以省卻準備時間,保持合適狀態。

醫療體系與遠距技術也早已連結,起初為了針對偏遠地區及異地,醫療人員無法提供即時醫療服務,而透過設備及系統的建立,遠端進行病情診斷與開藥。在疫情環境下更加速推動科技發展與能見度,除了結合各科別專業、運用文字諮詢與視訊看診,更運用AI系統「事先」判斷病患病症,提供對應的鄰近院所、科別建議,減少其親赴醫院的盲目足跡。

更多成熟的國外企業,早已將「遠距辦公」視為企業的常態結構,或正朝向布局前進。遠距辦公的概念將更趨向「分散式辦公」,且不一定等於「居家辦公」,透過分散讓工作範圍及靈活性極大化,甚至人才的擴大匯集,提升企業文化與組織的包容性,強化競爭力。

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